溝通/同理心的成效(評估) -- 設計符合反映型模式之溝通技巧項目

以治療師角度言，溝通的成效（目的）或可分成二大類：

工具性成效（目的）：取得（病情）資訊、傳達訊息、答覆個案問題且讓個案理解、建立良好醫病關係等

情感性成效（目的）：讓個案感受到醫療人員的親切、積極、關懷、善解人意與支持等。

以上除了查詢文獻，亦可訪問治療師與個案/家屬，以取得溝通成效之相關資訊。

這些資訊將有助於設計符合反映型模式之溝通技巧項目。

實際可行的方法，或許為先訪談助理/研究生，應足以取得7～8成以上的溝通的成效（目的）【包含個案/家屬與治療師之溝通的成效（目的）】，再讓治療師確認/補充。