溝通同理的下階段應用對象

可用於「師生互動」... 這價值高，但歧異性也高....

收案難度也高...

• 合作迄今，你目前為止，覺得最困惑的是什麼？
• 「犯錯是學習過程的一部分」，而不是「不可原諒的失敗」。
• 優先討論其「決策的思考過程」
• 傳統的「三明治回饋法」（先讚美、再批評、後鼓勵）已被證實效果不彰，學員常只記得前後的讚美，或對中間的批評感到困惑。
• 建立「心理安全感」！
• 文獻新知： 近期研究轉向更清晰、以行為為導向的回饋模式。
• 臨床應用：

DEFT 模式： 台灣本土有文獻（如2021年）探討「DEFT」溝通模式的應用，此模式包含：

D (Describe): 描述具體觀察到的行為（客觀事實）。

E (Express): 表達該行為帶來的感受或影響。

F (Feedback): 提供具體的改善建議或回饋。

T (Talk): 雙向討論，確認學員的看法與後續計畫。

「停、看、聽」 (Stop-Start-Continue) 模式： 一種直接且具行動導向的回饋法，要求學員「停止」某個無效行為、「開始」某個新行為、「繼續」某個好行為。

• 鷹架式對話 (Scaffolding Conversation): 教師像搭建鷹架一樣，透過一系列有層次的提問，引導學員自行建構答案，而非直接給予解答。例如：「你觀察到病人數據的主要變化是什麼？」、「這可能代表什麼生理意義？」、「你的優先處置會是什麼？為什麼？」。
• 反思性提問 (Reflective Questioning): 在事件發生後，引導學員進行反思。例如：「回想剛剛的急救過程，你覺得哪部分做得最好？哪部分你希望可以做得不一樣？」。