寫計畫 -- 實現創意與理想的首部曲

最近改寫同理技巧.....作為後續  同理技巧評估與介入之參考架構

同理技巧包含四大歷程／階層：

一、「感知/辨識同理時機（情境）」

感知對方情緒/想法 (以知覺為主的能力，從對方之言行感知/辨識)

包含察覺病人隱含（不明顯的語言或肢體動作--不明顯之同理時機）與外顯同理時機，意即醫療人員須察覺病人隱含與外顯之感受或想法。

瞭解/掌握醫病互動時，病人常需要同理之情境 (以知覺與認知為主的能力--會談前事先預期會談主題（病人可能的困擾/情緒/想法）以及可能發生之同理情境[認知]

二、「確認感受與想法、重要性、與深入交談之意願」

醫療人員需主動/確實釐清病人之感受與想法，必要時，醫療人員需先引導病人明確表達，再確認之。(以認知與溝通能力為主--詢問與確認。包含開放式/全面 詢問個案之想法/感受/情緒，並確認之!)

亦需確認病人對於同理情境/議題之重視（重要）程度以及是否願意繼續討論，以判斷是否繼續討論或該如何回應（決定同理回應等級--確認（同理情境）/接受/認同/支持/確認（認同/支持））

三、「給予適當回應與支持」

確認同理情境、重要性以及意願之後，醫療人員需【給予病人適當的回應與支持】，包含表示理解與接受，並給予安慰或適當支持。

高階同理回應如下：

傳達病人情感/經驗之合理性

提供合理支持/保證（想法與情緒）

傳遞希望/一起努力

分享類似經驗/情緒

(以認知與溝通能力為主）

四、「確認（追蹤）病人獲致適當回應與支持」。

對於病人比較重視的同理情境，醫療人員宜【確認病人之想法或感受有無獲得理解、回應與支持】。

(以認知與溝通能力為主）

感謝譽騫【臨床人員同理技巧之難題】之製圖

若以病人的角度言，或許最關鍵的只有二個： feel (totally) understood & feel (totally) supported

醫療人員宜確認：（您的想法/感受）還有我不瞭解之處；（您的想法/感受）還有沒獲得我支持的！？

歡迎惠賜意見!

Note: 紅色 highlights為July 8, 2021 新增