某年度 醫師於 "breaking bad news" 表現總分
mean (SD) = 9.1 (1.2) 分數非常集中
評分項目4項(每項各0~4分),可能分數為 0~16:
1 溝通重點之完整性(content completeness)
• 是否涵蓋必要醫療資訊(診斷/預後/風險/替代方案/可能結果/後續計畫)。
• 是否適當處理不確定性、是否避免過度保證或模糊帶過關鍵風險。
2 可理解程度(comprehensibility)與訊息負荷
• 用語是否符合一般人理解(避免過度 medical jargon)、是否有分段與摘要、是否提供「可帶走」的重點。
• 是否有確認對方理解(例如
Ask-Tell-Ask、Teach-back),並依理解程度調整說明。
3 溝通策略合宜性(strategy appropriateness)
• 情緒處理:是否及時回應情緒線索、同理回應是否具體且不流於形式(例如 NURSE)。
• 決策支持:是否探索價值觀/目標、呈現選項與利弊、促進 SDM,並處理衝突或不信任(例如透明度疑慮)。
• 對話節奏與互動:是否給予提問空間、是否傾聽與澄清、是否避免單向宣告式溝通。
4 以特定評估工具 (SPIKES) 進行評量整體表現
• 預設以 SPIKES-based checklist(分項行為是否出現與品質)搭配 Global Rating Scale (GRS)(整體表現)進行評量;情緒回應可用 NURSE 作為輔助標記。
產出分項結果(例如:Setting/Perception/Invitation/Knowledge/Empathy/Strategy-Summary 等)與整體評語
-----------------------------------------------------------------------後續可能論文寫作題材:
1. 改良逐字稿,以作為後續教學與研究之素材
2. 發展"breaking bad news"相關評量工具(含任務執行與溝通技巧/同理心評估工具)
3. 驗證 GKCSAF-GPT 評分之信度與效度